Claude ilə müraciətlərə cavab

Claude (Anthropic-in süni intellekti) müştəri müraciətlərini və Telegram yazışmalarını oxuyur, cavab layihəsi hazırlayır; siz yoxlayıb göndərirsiniz. Business və Enterprise paketlərində.

Claude-u CRM-ə bağladıqda o, «Müştəri müraciətləri» bölməsindəki açıq və cavabsız müraciətləri və Telegram botundakı oxunmamış yazışmaları görür, hər birinə müştərinin dilində cavab LAYİHƏSİ yazır. Layihə öz-özünə göndərilmir — siz baxır, lazım olsa düzəldir və «Göndər» basırsınız. Claude yalnız sizin şirkətinizin datasını görür.

Qoşulma

Parametrlər → «🧠 Claude bağlantısı» bölməsini açın (yalnız admin). Parametrlərdə yalnız bağlantı qurulur — qalan hər şey «🧠 Claude» səhifəsindədir.

Parolunuzu yazıb «Ünvan yarat» basın və göstərilən ünvanı kopyalayın — o yalnız bir dəfə göstərilir.

Claude tətbiqində (claude.ai və ya Claude Desktop): Settings → Connectors → Add custom connector — ünvanı yapışdırın və saxlayın.

Claude-a yazın: «CRM-də yeni müraciətlərə bax və cavab layihələri hazırla». Bunun hər gün 10:00, 14:00 və 17:00-da özü edilməsi üçün avtomatik işçini quraşdırın. Bütün addımlar (Claude hesabı, connector, avtomatik işçi, problemlər): Kömək → «Claude-u quraşdırmaq (addım-addım)».

Layihələri yoxlamaq və göndərmək

Layihələr yuxarı paneldəki «🧠 Claude» səhifəsində, «Claude cavab layihələri» blokunda görünür (həmçinin «Müştəri müraciətləri» səhifəsinin yuxarısında).

Mətni oxuyun, lazım olsa düzəldin və «Göndər» basın: Telegram-dan gələn yazışmaya cavab botdan müştəriyə gedir, müraciətdə də qeyd olunur.

Müraciət Telegram-dan deyilsə (telefon, email, ofis), «Göndər» bağlıdır — müştəriyə cavabı özünüz verin; «Qeyd kimi saxla» mətni müraciətə daxili qeyd kimi yazır.

Lazımsız layihəni «Sil» ilə silin.

«Müraciətləri yoxla, cavab hazırla» tapşırığının hesabatı yalnız qısa siyahıdır (kimə, mövzu). Cavabların özü «Claude cavab layihələri» blokundadır — hesabatdakı «Layihələrə keç» düyməsi ora aparır.

Claude-a tapşırıq vermək: «🧠 Claude» səhifəsi

Yuxarı paneldə «🧠 Claude» düyməsini basın (yalnız admin, Business+).

Hazır əmrlərdən birini seçin: müraciətlərə cavab, gündəlik xülasə (vaxtı keçmiş və bu günkü tapşırıqlar, müraciətlər), lead-lərin xülasəsi, vaxtı keçmiş borclar, həftəlik satış, GPS problemləri (GPS-siz və zəif dəqiqlikli check-in, buraxılmış vizitlər, ofisdən kənar davamiyyət qeydləri), davamiyyət nəticələri, anbar xəbərdarlıqları, kassa növbələri, satış proqnozu, məlumat keyfiyyəti — və ya öz tapşırığınızı yazın.

Claude yeni pəncərədə tapşırıq mətni ilə açılır — «Göndər» basın. Açılmasa, «Claude-da aç» və ya «Mətni kopyala» düyməsindən istifadə edin.

Bu kompüterdə avtomatik işçi qoşuludursa (səhifədə «✅ Avtomatik işçi qoşuludur»), düymə Claude pəncərəsini açmır: tapşırıq növbəyə yazılır, Claude onu 5 dəqiqə ərzində özü götürür, nəticə bu səhifəyə hesabat kimi gəlir. Gözləmək istəmirsinizsə, «Claude-da aç» basın.

Claude CRM-in məlumatlarını oxuyur və nəticəni hesabat kimi CRM-ə yazır: hesabat «🧠 Claude» səhifəsində açılır, içindəki keçidlər müvafiq tapşırığa, lead-ə, fakturaya və ya vizitə aparır; sizə bildiriş gəlir.

Claude-dan söhbətdə tapşırıq yaratmağı da xahiş edə bilərsiniz (məs. «bu lead-ə sabaha zəng tapşırığı yarat») — tapşırıq CRM-də «🧠 Claude yaradıb» qeydi ilə yaranır.

Əmrləri dəyişmək: «Əmrləri dəyiş» basın — düymənin adını və Claude-a veriləcək tapşırığın mətnini dəyişin, sıranı ↑ ↓ ilə dəyişin, lazımsızı silin və ya «Əmr əlavə et» ilə öz əmrinizi yaradın (ən çox 20). «Saxla» basın. «Standart əmrlər» 11 hazır əmri qaytarır. Siyahı bütün şirkət üçün eynidir.

Proqramda nəyisə tapa bilmirsinizsə və ya bir şey işləmirsə, «Öz tapşırığınız» xanasına sualı yazın (məs. «Kassada çeksiz qaytarmanı necə edim?»). Claude cavabı CRM-in kömək mərkəzindən tapır, addımları və bölmənin keçidini hesabatda yazır.

Ünvan gizli açardır — heç kimlə paylaşmayın. Şübhə olsa «Yeni ünvan yarat» basın (köhnəsi dərhal işləmir) və ya «Ləğv et».

Claude-un «send_reply» alətinə Claude tətbiqində «Həmişə soruş» və ya «Qadağan» icazəsi verin — cavablar yalnız sizin təsdiqinizlə getsin.

Paket Business-dən aşağı düşəndə bağlantı avtomatik dayanır.

Claude bilmədiyi faktı (qiymət, tarix, qalıq) uydurmamalıdır — layihədə belə yer görsəniz düzəldin.

Telegram yazışmalarına layihə yalnız şirkətinizdə Telegram botu qoşulu olanda hazırlanır. Bot qoşulmayıbsa, Telegram layihəsi göndərilə bilməz — onu silin.