Аналитика

Анализ продаж по регионам (на карте), сегментам и товарам, а также сравнение KPI продавцов с месячными целями.

Раздел «Аналитика» показывает продажи в трёх представлениях: «Регион», «Товар» и «KPI продавцов». Продажи рассчитываются по неотменённым заказам (по дате создания) и по отправленным, частично или полностью оплаченным счетам (по дате счёта).

Как выбрать период и представление

Откройте раздел «Аналитика» в меню.

Вверху выберите вкладку «Регион», «Товар» или «KPI продавцов».

Для выбора периода нажмите кнопку «Этот месяц», «За 30 дней», «Последние 3 месяца» или «В этом году» либо выберите даты вручную.

Чтобы скачать таблицу в виде файла Excel, нажмите кнопку «⬆️ Экспорт в Excel».

Анализ по регионам и сегментам

На вкладке «Регион» клиенты показаны на карте цветными точками: цвет обозначает состояние клиента (активный, рисковый, заблокирован, потерян, новый), а размер — объём продаж.

Нажмите на точку, чтобы открыть карточку клиента.

В таблице «По городам» смотрите количество клиентов, активных клиентов, продажи и задолженность, в таблице «По сегментам» — продажи по сегментам.

Товары и KPI

На вкладке «Товар» в таблице «Топ товаров» для каждого товара показаны количество, бонусное количество, выручка, доля в общей выручке, количество заказов и клиентов.

На вкладке «KPI продавцов» продажи, заказы, визиты, количество check-in и новые клиенты каждого сотрудника сравниваются с целью.

Чтобы задать цели, нажмите кнопку «🎯 Цели», выберите «Месяц», укажите для каждого сотрудника цели «Продажи (AZN)», «Заказ», «Визиты» и «Новые клиенты» и нажмите кнопку «Сохранить».

Графики аналитики

В разрезе «Регион» под картой показаны продажи и долг по городам (горизонтальные столбцы), продажи и число клиентов по сегментам (кольцевая диаграмма).

В разрезе «Товар» на графиках — выручка топ-10 товаров и их доля в выручке (первые 6 товаров + «Другое»).

В разрезе «KPI продавцов» продажи каждого продавца показаны рядом с целью; на втором графике — визиты, заказы и новые клиенты.

Графики обновляются по выбранному периоду (Этот месяц, Последние 30 дней и т. д.).

Правила

Аналитика привязана к правам «Отчёты»; изменять цели может только пользователь с правом «Отчёты — Изменение».

Кнопка «⬆️ Экспорт в Excel» видна только пользователям с правом «Выгрузка в Excel».

Выполнение KPI выделяется цветом: 100% и выше — зелёный, 70–99% — жёлтый, ниже 70% — красный.

Цели KPI месячные: берётся цель месяца, в котором начинается выбранный период.

На карте отображаются только клиенты, у которых в карточке указана GPS-точка.

Показатели по товарам и визитам берутся из разделов «Заказы» и «Визиты»; эти разделы входят в тарифы Business и Enterprise.

Помимо разбивки по городам и сегментам, во вкладке «Регион» есть блок «Концентрация клиентов»: доля продаж крупнейшего клиента, топ-10 и топ-20 клиентов и список топ-20 (доля и накопленная доля). Нажмите на имя клиента, чтобы открыть карточку.

Во вкладке KPI нажатие на столбец сотрудника в графике «Продажи и цель» или на сумму продаж в таблице открывает заказы этого сотрудника за выбранный период (фильтр показан вверху и снимается кнопкой «✕ Снять фильтр»). На графике рядом со столбцами указаны значения. В продажи входят и счета, не связанные с заказами, поэтому итог в списке иногда может отличаться.

Вверху аналитики указано, как считаются продажи, и период. В таблице регионов клиенты без города — в строке «Город не указан», по нажатию открывается их список.

Выручка по товарам считается по строкам заказов — без НДС, после скидки; бонусные строки в выручку не входят. Проценты округляются до десятых, поэтому сумма может немного отличаться от 100%. Наведите курсор на заголовок столбца, чтобы увидеть определение.