Кампании

Проводите массовые email-кампании и рассылки WhatsApp по выбранной группе клиентов, контактных лиц или лидов и отслеживайте результаты.

В разделе «📣 Кампании» есть две возможности: «📣 Email-кампании» и «💬 Массовая рассылка WhatsApp». Вверху страницы показаны количество писем, отправленных сегодня, дневной лимит и количество отписавшихся. Email-кампании доступны с тарифа Standard, массовая рассылка WhatsApp — с Business.

Как создать email-кампанию

Нажмите кнопку «+ Новая кампания» — будет создан черновик и откроется его страница.

Заполните поле «Название кампании (внутреннее)».

В разделе «👥 Аудитория» выберите получателей: Клиенты, Контактные лица или Лиды; примените фильтры — статус, «Только основное контактное лицо», этап и источник лида.

Внизу посмотрите количество получателей и примеры адресов.

Укажите «Тема» и «Текст»; нажимайте кнопки {{ad}}, {{sirket}}, {{email}}, {{telefon}}, чтобы скопировать переменную и вставить её в текст.

Нажмите «💾 Сохранить», затем кнопкой «📧 Тест» отправьте тестовое письмо себе.

Как отправить кампанию и управлять ею

Чтобы отправить сразу, нажмите «🚀 Отправить сейчас» и подтвердите.

Чтобы отправить позже, выберите дату и время и нажмите «🕘 Запланировать».

Во время отправки используйте кнопки «⏸ Приостановить», а затем «▶ Продолжить».

Чтобы создать новый черновик с тем же текстом, нажмите «📄 Копия».

Отслеживайте результаты на карточках статистики (Отправлено, Открыто, Не доставлено / ошибка, Отписались) и в таблице «📬 Получатели».

Массовая рассылка WhatsApp

В разделе «💬 Массовая рассылка WhatsApp» нажмите «+ Новая рассылка».

Укажите «Имя» и выберите одобренный «Шаблон».

Заполните поля шаблона {{1}}, {{2}}; кнопки {{ad}}, {{şirkət}}, {{qalıq_borc}}, {{telefon}} подставляют данные каждого получателя.

В разделе «Получатели» выберите фильтры: тип клиента, статус, тип заказа, «Последний заказ до этой даты» и «Только с долгом»; будут показаны количество получателей и пример сообщения.

Задайте «Интервал между сообщениями (секунды)» и при желании выберите время.

Нажмите «Начать отправку» (или «Запланировать») либо выберите «Сохранить как черновик».

Правила

Для отправки тема и текст не должны быть пустыми, email должен быть настроен, а в аудитории должны быть получатели с адресом email.

Список получателей фиксируется в момент запуска кампании; после этого изменить аудиторию нельзя.

Письма отправляются постепенно в пределах дневного лимита; когда лимит исчерпан, оставшиеся письма автоматически отправляются в следующие дни. Лимит задаёт администратор в разделе «Настройки», в поле «Письма кампаний — дневной лимит» (по умолчанию 250).

В конец каждого письма автоматически добавляются реквизиты компании и ссылка «Отписаться».

На адреса, которые отписались, пожаловались на спам или постоянно возвращают ошибку, кампании больше не отправляются.

Один и тот же адрес email получает письмо в рамках кампании только один раз; неверные адреса пропускаются.

Время планирования не может быть в прошлом; кампанию, которая отправляется в данный момент, удалить нельзя, а при удалении кампании удаляется и её статистика.

Статусы кампании: Черновик, Запланирована, Отправляется, Приостановлена, Завершена.

Рассылка WhatsApp отправляется только с шаблоном, одобренным в Meta; интервал между сообщениями — 2–60 секунд; доставка, прочтение и ответы подсчитываются автоматически.

Создание, запуск и удаление кампаний зависят от прав на раздел «Кампании»; пользователь только с правом просмотра не может изменять кампанию.

Вставляйте переменные в текст рассылки в место курсора кнопками над редактором; через «👁 Предпросмотр» проверьте, как тема и текст будут выглядеть для конкретного клиента.

Чтобы сузить аудиторию, найдите и выберите несколько записей в «Конкретные компании / клиенты». В аудитории «Контактные лица» после выбора компании можно выбрать и её конкретных контактных лиц (напр. 2 человека одной компании). Если список пуст, фильтр применяется ко всем клиентам.

Используйте переменные периода: {{ay}} — текущий месяц, {{keçən_ay}} — прошлый месяц, {{il}} — текущий год (на языке получателя; напр. «декларация за {{keçən_ay}}»). Новая кампания получает имя с датой. В ходе рассылки отдельно видны отправленные, в очереди, с ошибкой и пропущенные.

Перед отправкой большой аудитории обязательно отправьте письмо себе кнопкой «📧 Тест»: переменные заполняются данными первого получателя, и вы сможете проверить, как будет выглядеть письмо.